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Das Smartphone kann inzwischen für viele Zwecke im Alltag verwendet werden. So werden immer häufiger Wege getestet, wie man das eigene Handy auch als Ticket für den heimischen Nahverkehr nutzen kann. Dabei gibt es jedoch immer wieder das eine oder andere Problem wie Datenpannen und Kritiker befürchten, dass man so einzelne Menschen tracken könnte.
So bietet auch die Stadt Köln seit einiger Zeit die Möglichkeit des Handy-Tickets an. Dieses wird jedoch von kaum einem gebraucht und so fristet es aktuell noch eine Art Schattendasein. Dies möchten die Kölner Verkehrsbetriebe nun ändern und starten eine neue Kampagne, die vor allem auf Empfehlungsmarketing setzt.
Wer bis zum 2. Dezember 2011 einem weiteren Kunden das Handy-Ticket empfiehlt, erhält eine Gutschrift in Höhe von fünf Euro. Eine Voraussetzung dafür gibt es jedoch: Der neue Kunde muss bis zum 29. Februar 2012 mit dem Handy-Ticket einen Mindestumsatz von 15 Euro erreicht haben.
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Das Internet ist schon lange nicht mehr nur ein wichtiger Faktor für bestimmte Branchen, sondern mehr und mehr auch für kleine lokale Unternehmen, die durch geschicktes Marketing im Netz ihren Kundenstamm erweitern können. Dafür finden sich online immer mehr Start-Up-Unternehmen, die diesen lokalen Dienstleistern den Einstieg ins Netz erleichtern.
Beispiele dafür gibt es einige wie regiohelden.de oder kennstdueinen.de. Diese Unternehmen versuchen Online-Werbung für die Kunden greifbarer zu machen und unterstützen sie beim virtuellen Empfehlungsmarketing.
Dabei handelt es sich zum Beispiel um die professionelle Verwaltung und die Optimierung von Google AdWords-Kampagnen. So kann auch der Schlüsseldienst oder der Elektriker von nebenan den Weg ins Netz und vor allem hin zu professionellem Empfehlungsmarketing finden. Die Bezahlung läuft dabei meist auf Provisionsbasis.
Mit dem neuen Hörbuch „Empfehlungspower“ zeigt der bekannte Empfehlungsexperte Dieter Kiwus sofort umsetzbare Wege und Methoden für mehr Empfehlungserfolg auf.
Empfehlungsmarketing steigert den Erfolg eines jeden Unternehmens und erhöht die allgemeine Kundenloyalität. Daher sollte diese Form der Kundengewinnung nach Meinung von Neukundengewinnungs- und Empfehlungsspezialist Dieter Kiwus viel stärker und vor allem strategisch betrieben werden. Das dieser Weg sehr gut funktioniert, beweisen Empfehlungsprofis aus allen Branchen!
Kein Dienstleister sollte auf zufriedene Kunden als aktive Empfehler verzichten. Um den Start in das erfolgreiche Empfehlungsmarketing zu erleichtern, hat Kiwus die zur Zeit weltweit besten Ideen und Methoden zum Empfehlungsmarketing zusammengestellt. Dadurch hat dieses kurzweilige Hörbuch „Empfehlungspower“ das Zeug zum Standardwerk für Vertriebsprofis und Dienstleister zu werden.
Es behandelt u.a. Fragen wie: Warum funktioniert Mund-zu-Mund-Werbung bei den meisten nicht? Was konkret machen die wirklich erfolgreichen Empfehlungsprofis anders? Wie können auch Sie Schritt-für-Schritt Ihr Empfehlungsgeschäft systematisch ausbauen?
Beim Empfehlungsmarketing ist Mundpropaganda das A und O. Wenn man einen Kunden gut bedient, beliefert, etc. erzählt dieser dies weiter. Positive Mundpropaganda sorgt dafür, dass sich der Kundenstamm vergrößert und sichert. Doch nicht immer können alle gut über einen sprechen. Negative Mundpropaganda muss aber nicht gleich schlecht sein, wenn man weiß, was man kann.
So hat zum Beispiel ein Friseurmeister lange Jahre sich in prominenten Kreisen einen Namen gemacht und eröffnete nun seinen eigenen Laden. Er beschloss voll und ganz auf sich und seinen Ruf als Experte zu vertrauen und bediente nur Kunden, die seinen Rat auch annahmen.
Natürlich waren die Kunden, die abgelehnt wurden sauer und erzählten ihren Freunden und Bekannten die Geschichte. Diese sahen aber, dass der Friseur dem abgelehnten Kunden nur das gesagt hatte, was sich andere bisher nicht getraut hatten zu sagen, zum Beispiel, dass sie ein Umstyling brauchten. Dadurch wurden sie neugierig und gingen ebenfalls zu dem Friseur, der sich nun über seine Besucherzahlen nicht beschweren kann.
An diesem Beispiel sieht man also, dass man auf sich und seine Fähigkeiten vertrauen soll und in bestimmten Fällen ruhig auch negative Mundpropaganda in Kauf nehmen kann.
Neukundengewinnung ist das Thema schlechthin und eine echte Herausforderung für jedes Unternehmen und jeden Menschen, der sich ernsthaft mit dem Vertrieb auseinandersetzt. Ob Unternehmen und Selbstständige in diesem Feld erfolgreich sind, ist nicht in erster Linie eine Frage des Budgets, sondern entscheidet sich vor allem an der Kreativität und Strategie.
Durch die zunehmende Globalisierung haben es Kunden mit einer Vielzahl von vermeintlich gleichwertigen Angeboten zu tun. Sie können sich aussuchen, wo sie kaufen und mit wem sie zusammenarbeiten. Die Kunden sind informierter, kritischer, werden immer werberesistenter und sind insgesamt wählerischer. Wie gelingt es dennoch, möglichst viele echte Interessenten zu gewinnen, ohne das Kerngeschäft zu vernachlässigen? Durch erprobte Strategien, Techniken zur Erzeugung von echter Neugier, Beweise an der richtigen Stelle und durch die richtigen Personen bzw. vielfach auch nur durch den richtigen Ton. Nachfolgend fünft zentrale Fragen (und Antworten) zum Thema effektive Neukundengewinnung:
1. Kundenzielgruppe: Wer ist eigentlich mein Kunde?
Nur, wer genau weiß, wie sich seine Zielgruppe zusammensetzt, worauf sie Wert legt, wie viel Geld sie monatlich zur Verfügung hat und wie sie lebt, der kann sie auch so ansprechen, dass sie sich gut und kompetent betreut fühlt. Einige dieser Daten lassen sich bereits durch die Durchführung von Gewinnspielen ermitteln. Andere Möglichkeiten zur Datengewinnung sind die Versendung von Frage-/Feedback-Bögen oder die Aufforderung zur Newsletter-Anmeldung.
2. Werbliche Ansprache: Wie findet meine Zielgruppe mich eigentlich? Mehr…
