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Social Media Monitoring

29. August 2011 Keine Kommentare

Wir müssen an dieser Stelle wohl nicht noch einmal extra betonen, wie wichtig das Thema Social Media heutzutage im Bereich des Marketings ist. So ist es nicht nur wichtig, selbst in sozialen Netzwerken, mit einer eigenen Seite oder auf Bewertungsportalen präsent zu sein, sondern auch mitzubekommen, was andere über einen selbst schreiben, denn kaum etwas kann dem eigenen Ansehen so schaden, aber auch so förderlich sein wie Meinungen und Bewertungen im Netz.

Eine große Herausforderung ist in diesem Bereich vor allem den Überblick zu behalten. Wie finde ich schnell und übersichtlich heraus, was über mich in sozialen Netzwerken, Blogs und Co. geschrieben wird, wie ich bewertet werde? In diesem Bereich können Tools für Social Media Monitoring mehr als hilfreich sein.

Sie erlauben es einem, einen genauen Überblick über Bewertungsportale und soziale Medien zu erhalten. Auf diese Weise hat man immer das eigene Bild im Internet vor Augen und kann natürlich entsprechend reagieren.

Im Bereich Touristik kann dies ein fast schon überlebenswichtiger Faktor werden, denn nichts ist schlimmer als ein Hotel oder ein Restaurant, das schlechte Kritiken und Co. ignoriert und auf Wünsche und Ideen von Gästen und Kunden nicht eingeht. Die Toocan GmbH aus Berlin hat sich beispielsweise gezielt auf diesen Bereich spezialisiert und bietet Kunden aus dem Bereich Touristik gezieltes Social Media Monitoring an.

Social Media Monitoring strategisch wichtig

25. April 2011 1 Kommentar
cc by thewhizzer.blogspot.com

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Millionen von Konsumenten werden tagtäglich durch Empfehlungen, Kritiken oder bloße Erwähnungen in sozialen Netzwerken und Foren bei der Kaufentscheidung beeinflusst. Die meisten Firmen haben diesen Trend zum Glück für sich erkannt und Kampagnen in Bereich Social Media gehören meist zum Alltag.

Jedoch muss das Web 2.0 nicht nur als bloßes Marketing-Instrument in nur eine Richtung betrachtet werden. Noch nie konnten Unternehmen so leicht mit ihren Kunden in Kontakt stehen. Experten sind sich sicher, dass nur, wer in Zukunft auf die Wünsche, Kritiken und Bedürfnisse der User eingeht, Erfolg haben wird.

Im Rahmen von klassischer Medienbeobachtung wird man diesem Datenstrom jedoch kaum noch Herr. Daher ist Social Media Monitoring unbedingt ein strategischer Bestandteil der Unternehmensplanung.